隱私政策

[ PERFECT GROUP 玩美團隊 ]

更新和生效日期：2024/05/09

鴻輝聲學科技有限公司（以下簡稱「我們」），PERFECT GROUP 玩美團隊 的運營商，尊重您對隱私的關注，並重視我們與您的關係。

我們蒐集什麼

我們可能會從各種來源獲取有關您的個人資料。當您通過我們的商店、Line官方客服訊息整合連接服務或通過您訪問和/或使用我們的社交媒體/社交網路頁面時，我們可能會蒐集此資訊。

您提供的資訊類別

• 識別類 - 包括會員之姓名、地址、電話、電子郵件等。
• 個人特徵類 - 如性別、出生年月日、尺寸等。
• 社會情況 - 住家、財產、生活格調等。

我們如何使用個人資料

我們為了向您提供商品或服務，會使用您的個人資料，包括但不限於提供以下服務：

• 消費者管理與服務
• 網路購物及其他電子商務服務
• 處理您的付款和/或交易

我們如何使用「Cookie」

Cookie 是商店伺服器存儲在您的電腦中的小檔，通常包含標識符和商店名稱。當您使用我們的商店時，我們可能會通過 Cookie 或類似技術蒐集有關您的設備資訊。

如何管理「Cookie」

您可以在瀏覽器中設定是否接受我們商店上的 Cookie，請參閱瀏覽器的「説明」功能表以瞭解更多資訊。

我們如何處理個人資料

我們可能會委託合作夥伴（包括技術服務提供者）處理您的個人資料，以便向您提供更好的服務。

資料共用與轉讓

我們僅會在您同意或根據法律法規要求的情況下共用您的個人資料。原則上，我們不會將個人資料轉讓給第三方，但在特定情況下可能需要轉讓。

聯絡我們

如對此隱私政策有任何疑問，請聯絡我們的客服團隊。

運送政策

1. 送貨方式

配合物流：

• 宅配： 新竹物流（常溫）（僅限台灣本島）
• 超商取貨： 7-11、全家（台灣本島超商門市）

配送天數 / 地區

• 宅配到府
  • 配送天數：3-5 天
  • 適用地區：台灣本島
• 超商取貨
  • 配送天數：3-5 天
  • 適用地區：台灣本島

2. 出貨說明

• 下單後（不含訂購當天），約 1-2 日備貨。
• 備貨完成後，出貨約 2-5 天抵達。
• 配送時間：每日 9:00 - 22:00，假日亦有安排配送。
• 節慶假日或因不可抗力天災因素，可能導致出貨延遲。

退換貨政策

建議於拆封時全程錄影。僅限台灣本島。

商品鑑賞期

如需退貨，請於收到商品 7 天內聯絡客服，並提供以下資料：

• 姓名
• 訂單編號
• 連絡電話
• 退貨商品名稱
• 退貨原因及照片

客服人員收到後將協助您進行退換貨。

官方信箱：hello@perfect-group.com.tw

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵造成的汙損或故障。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您確認商品是否符合需求，並非試用期。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素造成汙損、故障等。
3. 退貨商品包裝不完整，或配件不齊全。
4. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 提供收件資訊 → 由商店委託物流回收。

退款說明

信用卡付款： 確認退貨成功後，款項將退至原付款的信用卡帳號。

貨到付款： 確認退貨成功後，退款將轉帳至您提供的銀行帳戶。

三年保固期

若在保固期內正常使用下發生品質異常 (配件、贈品除外)，本公司將提供免費修復。